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Corsi gratis di formazione tecniche di vendita: navigando sul web, se ne trovano, soprattutto in lingua
inglese. L'Italia, sui temi della vendita, è spesso rimasta a rimorchio
dei Paesi anglofoni, dove la cultura della formazione e dei corsi si è
sviluppata maggiormente. Il dubbio legittimo dei potenziali fruitori a
caccia di corsi gratis per migliorare le proprie competenze in ambito
vendita (agenti di commercio, venditori, area manager, sales manager) è
la qualità di tali attività di formazione gratuita.
L'ovvia riflessione è: se non costa, non vale nulla.
In realtà, è possibile reperire del materiale gratuito di buon livello.
Ovviamente i corsi vendita gratuiti, principalmente, vengono erogati via
web:si tratta soprattutto di clips ed e-book. E' qui doveroso (chi legge
spero mi perdonerà ;-)) ) fare solo un accenno a questo sito che, in
quanto a materiale gratuito di qualità, ne offre veramente tanto.
Un vero corso formazione gratuito di tecniche vendita, in qualche modo, dovrebbe
comunque soddisfare alcuni criteri:
-provenire da una fonte autorevole, con una buona esperienza in ambito
formazione vendita
-possedere una qualche originalità
-essere fruibile, indipendentemente dalle esperienze pregresse in ambito
vendita, già maturate dal lettore
Ciò detto, passiamo a parlare della qualità. Non è per nulla scontato
che corsi gratis di vendita debbano per forza essere "poveri"
qualitativamente. Un autore / formatore affermato, che ovviamente vive
anche sull'attività d'aula, è sicuramente interessato a consolidare
l'immagine e la notorietà di se stesso com materiale liberamente
fruibile da chiunque.
Tale materiale, qualora fosse scadente, non assolverebbe per nulla al
compito di cui sopra, anzi rischierebbe di deteriorare il "capitale
professionale" del proprio creatore.
Per entrare un pò più nel dettaglio, proviamo a definire meglio il
concetto di qualità, applicandolo poi ad eventuali corsi gratuiti di
vendita.
Da un punto di vista folosofico, il concetto di "qualità" (scomodiamo
pure Aristotele,
Cartesio,
Locke,
Berkeley,
Kant) può
essere identificato in due livelli di caratteristiche: le qualità
primarie, oggettive (forma, misura, peso, movimento di un ente) e le
qualità secondarie, soggettive (colori, odori, sapori, suoni). Le prime
sono uiguali per tutti, le seconde variano al variare di chi osserva
l'ente.
Da un punto di vista più pratico, il concetto di "qualità" di
formazione tecniche vendita gratuiti può essere messo a fuoco meglio considerando alcune
definizioni:
-Idoneità all'uso (J.M.Juran)
-La qualità di un prodotto dipende da quanto bene corrisponde alle
preferenze del consumatore (Kuhen e Day)
-Qualità significa conformità a requisiti (Crosby, 1974)
Quindi, dato che chi vive di vendita credo abbia un forte e costante
desiderio di incrementare continuamente la propria efficacia, nel nostro
piccolo possiamo affermare che un corso gratis di vendita è di qualità
se consente al proprio fruitore di diventare più bravo, appunto, a
vendere.
E qui si apre un'altra vexata quaestio:l'opinione, quantomai diffusa,
che l'efficacia delle attività di formazione vendita dipendano quasi
esclusivamente dalle capacità e dall'esperienza del trainer.
Ovviamente, chi esercita questo mestiere, deve per forza possedere un
buon grado di professionalità (connubio tra conoscenze, esperienza e
abilità didattiche); tuttavia anche il fruitore di corsi tecniche vendita ha un
ruolo importante nell'efficacia di questi ultimi.
Infatti, in un'ottica di miglioramento del proprio sapere / saper fare /
saper essere, chi partecipa a / fruisce di corsi di formazione tecniche vendita ha una certa
responsabilità: quella di utilizzare al meglio il materiale (cartaceo,
audio-video, formazione d'aula) che ha ricevuto e che gli è stato
somministrato.
Riporto qui un esempio, che deriva dalle mie attività di formazione in
aula. Recentemente mi è stato richiesto di erogare un supporto
formativo, in ambito vendita, alla rete di venditori di un'azienda
internazionale, settore beni durevoli. Tale attività si è articolata in
vari interventi, diluiti nel tempo (formazione d'aula, online, sales
coaching).
Ogni intervento (in linea di massima si è dialogato attorno al processo
di vendita ed alle sue fasi) presupponeva una parte di "compiti a casa"
assegnati ai discenti, utili per preparare la fase successiva. Si
trattava solo di applicare, concretamente sul campo, i modelli suggeriti
e sperimentati in aula, e perfezionati nelle sessioni di coach
individuale.
In particolare, alcuni partecipanti all'intervento si sono distinti per
non aver praticamente mai effettuato queste "esercitazioni pratiche"
che, ripeto, avevano il solo scopo di calare nella loro attività di
tutti i giorni quanto cognitivamente (ed anche empiricamente) appreso in
aula. Non è stata una sorpresa per me constatare che questi personaggi
hanno avuto, nei 12 mesi successivi alla fine dell'intervento,
incrementi di vendite maggiormente contenuti rispetto ai
loro più attivi colleghi.
Questo esempio, tratto da un caso di vita vissuta, sottolinea come,
utilizzando materiale di corsi sia pur gratis di vendita (presupponendo,
beninteso, una loro adeguatezza di base) una parte dell'efficacia (e
qundi della qualità percepita) dei corsi stessi sia legata a quanto il
fruitore/destinatario è disposto a "sbattersi" per mettere in pratica
quanto forma oggetto del corso stesso.
Conclusioni? Direi senz'altro (soprattutto in questi tempi di tensione
competitiva alle stelle, credo in tutti i mercati del mondo) di
approfittare di ogni occasione per incrementare il proprio bagaglio di
esperienza ed abilità nella vendita. Eventuali corsi di vendita a
pagamento (soprattutto se presuppongono un'interazione personale con il
trainer) sono probabilmente più efficaci, rispetto a materiale gratuito;
tuttavia suggerisco a chi (per mancanza di tempo od altro) si trova
nell'impossibilità di partecipare a quanto sopra, di far pure incetta
(magari selezionando il materiale stesso in base ai criteri esposti
all'inizio di questo scritto) di corsi gratis di formazione tecniche di vendita, a patto che
sia disposto ad applicare, concretamente e con energia, quanto suggerito
da chi (magari dopo esperienze durate una intera vita professionale) ha
progettato il materiale stesso.
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